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::: Artigo

Design Value Thinking: mudando o mindset da equipe

07 08 2017
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Degustação:
Um framework para mudar o mindset da equipe e focar na entrega de valor para o cliente.

Mesmo num cenário ideal, em que um projeto é entregue dentro do escopo, do prazo e do custo, não é raro quando o cliente não reconhece o valor do que foi entregue, e então nos resta duas opções:

1. O projeto é encerrado e a confiança como fornecedor é perdida.

2. Para entregar valor ao cliente, altera-se o escopo, o prazo é prorrogado e o custo é alterado.

Esse talvez seja um dos aspectos mais frustrantes do gerenciamento de projetos. Cumprir o escopo mas não gerar percepção de valor para o cliente com a entrega é algo que ocorre com mais frequência do que desejado. Durante a execução do projeto, mesmo que bem controlado e respeitado todos os pilares, a entrega fica fragilizada diante da falta de percepção de valor pelo cliente.  LEIA MAIS…

Pág. 38-43
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