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::: Artigo

Diferentes perspectivas de sucesso em Projetos de TI para centros de serviços compartilhados

14 11 2016
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Resumo:
O objetivo deste artigo é identificar as diferentes perspectivas associadas ao conceito de sucesso em projetos de implantação de sistema de informação (SI) em organizações estruturadas como centros de serviços compartilhados, considerando tanto a quantidade de empresas quanto os segmentos econômicos atendidos. As considerações apresentadas neste estudo se baseiam em entrevistas com profissionais sêniores, envolvidos diretamente no Gerenciamento de Projetos nos respectivos centros de serviços pesquisados. Os resultados demonstram que a adoção de perspectivas consideradas vanguardistas em relação ao sucesso em projetos da natureza pesquisada apresenta variação à medida que aumenta a quantidade de clientes atendidos, principalmente quando estes são provenientes de segmentos econômicos distintos.

Palavras-chave:
Sucesso de projetos; critérios de sucesso; centro de serviços compartilhados; sistemas de informação.

Autores: Gustavo Luiz S. Vieira, João B. de Camargo Jr., Pedro D. Antoniolli

Publicado: MundoPM - Jun/Jul 2016
Pág. 28
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